TOP 32+ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SALE VÀ CÁCH TRẢ LỜI ẤN TƯỢNG

[Langmaster Careers]

Sale là ngành có mức độ cạnh tranh cao, yêu cầu kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng cũng như là giải quyết tình huống. Vì thế, phỏng vấn nhân viên sale cũng yêu cầu rất khắt khe. Hôm nay hãy cùng Langmaster khám phá các câu hỏi phỏng vấn sale và cách trả lời để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay dưới đây nhé!

1. Trọn bộ 32+ câu hỏi phỏng vấn sale và cách trả lời ấn tượng​

Câu 1: Hãy giới thiệu về bản thân bạn?​

Đây là một câu hỏi phổ biến đối với bất kỳ cuộc phỏng vấn nào, mục đích của câu hỏi này chính là muốn biết về các thông tin cá nhân như tên, tuổi, học vấn, kinh nghiệm,... Vì thế, khi giới thiệu bản thân trong lĩnh vực kinh doanh hoặc sales, hãy tập trung vào việc làm nổi bật các điểm mạnh của bạn. Một giới thiệu ngắn gọn và súc tích sẽ tạo ấn tượng mạnh với đối tác hoặc nhà tuyển dụng.

Hãy nêu lên những kinh nghiệm quan trọng trong công việc trước đó, đồng thời nhấn mạnh khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. Sự tự tin và tích cực trong giới thiệu cũng là điểm cộng, cho thấy sự tận tâm và đam mê với công việc.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng

Câu 2: Hãy chia sẻ những hiểu biết của bạn về công ty chúng tôi?​

Đây là câu hỏi để nhà tuyển dụng đánh giá về mức độ quan tâm, tìm hiểu của bạn đối với vị trí sale mà bạn đang ứng tuyển. Để trả lời câu hỏi này một cách tốt nhất, hãy bắt đầu bằng việc tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, nhấn mạnh những thành tựu, đặc điểm nổi bật cũng như là sứ mệnh, giá trị cốt lõi.

Đồng thời, đừng quên tìm hiểu về ngành nghề kinh doanh của công ty và những sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Điều này cho thấy bạn đã nghiên cứu và hiểu rõ về thị trường mà công ty đang hoạt động, giúp ghi điểm hơn trong mắt nhà tuyển dụng.

Câu 3: Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?​

Mục đích của câu hỏi này là để tìm hiểu về mục tiêu, định hướng nghề nghiệp của ứng viên. Nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ hơn về những gì ứng viên muốn đạt được trong sự nghiệp và những kế hoạch mà bạn đã đề ra để thực hiện mục tiêu đó.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên chọn một cách trả lời chân thật, liên quan đến vị trí sale mà mình đang ứng tuyển. Hãy nhấn mạnh rằng mục tiêu nghề nghiệp của mình liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực hoặc ngành nghề mà công ty đang hoạt động.

Đồng thời, bạn nên chú trọng đến các kỹ năng, năng lực và kinh nghiệm đã có để hỗ trợ trong việc đạt được mục tiêu nghề nghiệp như kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống, làm việc nhóm,...

Xem thêm: MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP LÀ GÌ? CÁCH VIẾT MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP TRONG CV

Các câu hỏi phỏng vấn sales phổ biến

Câu 4: Bạn đã từng làm việc trong lĩnh vực bán hàng trước đây chưa?​

Trong các câu hỏi phỏng vấn sale thì đây là câu hỏi rất phổ biến, giúp nhà tuyển dụng biết về kinh nghiệm, quá trình làm việc của ứng viên trong lĩnh vực bán hàng. Nhà tuyển dụng muốn đánh giá mức độ hiểu biết của ứng viên về lĩnh vực này, từ đó xác định sự phù hợp của ứng viên với vị trí sale tại doanh nghiệp.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên chân thật, minh bạch về kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng của mình. Nếu đã từng làm việc trong bán hàng trước đây, hãy cung cấp thông tin chi tiết về công việc trước đó, như thời gian làm việc, loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ bán hàng, các thành tích đạt được trong quá trình làm việc. Nếu bạn chưa từng làm việc trong lĩnh vực bán hàng, hãy tập trung vào những kỹ năng khác mà ứng viên có thể áp dụng vào công việc bán hàng.

Xem thêm: NHÂN VIÊN SALE LÀ GÌ? CHI TIẾT CÔNG VIỆC, KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA MỘT NHÂN VIÊN SALE

Câu 5: Tại sao bạn nghĩ mình phù hợp với vị trí nhân viên sale này?​

Mục đích của câu hỏi "Tại sao bạn nghĩ mình phù hợp với vị trí nhân viên sale này?" là để nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tầm nhìn, lý do bạn muốn ứng tuyển cho vị trí này. Câu trả lời cho câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá xem bạn có hiểu rõ về công việc, có những phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả hay không.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên tập trung vào những điểm mạnh, kỹ năng phù hợp với công việc sale. Dưới đây là một số gợi ý về cách trả lời:

• Tập trung vào kỹ năng bán hàng: Nêu ra những kỹ năng bán hàng bạn có như khả năng giao tiếp, thuyết phục, xây dựng mối quan hệ, tư duy phản biện. Đưa ra ví dụ cụ thể về những thành công trong việc bán hàng hoặc xử lý các tình huống khó khăn.
• Phù hợp với môi trường công việc: Đề cập đến tầm nhìn,mục tiêu của công ty, và đưa ra lý do vì sao bạn muốn làm việc trong môi trường sale và bạn sẽ đóng góp vào thành công của công ty như thế nào.
• Sự đam mê và cam kết: Trình bày sự đam mê, cam kết của bạn với ngành nghề sale, và bạn sẽ luôn cống hiến bản thân để trở thành một nhân viên sale xuất sắc.
• Tương quan với kinh nghiệm trước đó: Liên kết kỹ năng, kinh nghiệm của bạn với yêu cầu công việc và giải thích những kinh nghiệm trước đó của bạn sẽ giúp bạn thành công trong vị trí nhân viên sale này.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale

Câu 6: Theo bạn, điều gì tạo nên một nhân viên sales xuất sắc?​

Nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi này nhằm tìm hiểu sự hiểu biết, nhận thức của ứng viên về các yếu tố quan trọng và phẩm chất cần có để thành công trong vai trò nhân viên sales. Câu trả lời cho câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tầm nhìn, giá trị của ứng viên về công việc nhân viên bán hàng.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên thể hiện sự hiểu biết về công việc sales, và tập trung vào những yếu tố quan trọng sau:

• Khả năng giao tiếp xuất sắc: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp một cách hiệu quả và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Ứng viên nên đề cập đến khả năng lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục.
• Kỹ năng thuyết phục: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Ứng viên nên đề cập đến cách mà bạn có thể sử dụng lập luận và lý lẽ để thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Kiên nhẫn và kiên trì: Nêu rõ sự quan trọng của kiên nhẫn và kiên trì trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được kết quả kinh doanh. Ứng viên nên trình bày cách mà bạn có thể vượt qua các thử thách và khó khăn trong quá trình bán hàng.
• Đam mê và tận tâm: Đề cao sự đam mê và tận tâm của một nhân viên sales xuất sắc đối với công việc. Ứng viên nên nhấn mạnh tầm quan trọng của việc yêu thích công việc sales, sẵn lòng cống hiến để đạt được thành công trong lĩnh vực này.
• Khả năng tổ chức và quản lý thời gian: Nhấn mạnh khả năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hợp lý để đảm bảo mỗi khách hàng được chăm sóc và công việc hoàn thành đúng hạn.
• Khả năng thiết lập và quản lý mối quan hệ với khách hàng: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo ra sự tin tưởng và tạo dựng lòng tin trong việc bán hàng.

Xem thêm:

=> KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? 9 CÁCH CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

=> KỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ? 7+ CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG GIAO TIẾP

Các câu hỏi phỏng vấn sales admin

Câu 7: Làm thế nào để bạn tạo và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng?​

Mục đích của câu hỏi này là để đánh giá khả năng của ứng viên trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ chất lượng với khách hàng. Điều này rất quan trọng trong lĩnh vực bán hàng (sale), vì mối quan hệ lâu dài, sự tin tưởng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh số bán hàng ổn định cũng như là tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên tập trung vào các yếu tố như kỹ năng giao tiếp, xây dựng lòng tin, tạo giá trị cho khách hàng, phản hồi, giải đáp vấn đề,... Câu trả lời nên mang tính chân thật, sự suy tư và minh chứng bằng ví dụ cụ thể hoặc kinh nghiệm trong quá khứ của ứng viên để nhà tuyển dụng có cái nhìn toàn diện nhất về kinh nghiệm của bạn nhé.

Câu 8: Bạn có tham vọng gì trong tương lai? Dự định sẽ phấn đấu làm tới vị trí gì trong 5 năm tới? Hoặc kế hoạch trong 5 năm tới khi được nhận vào làm tại công ty là gì?​

Ở câu hỏi này nhà tuyển dụng muốn đảm bảo rằng ứng viên có một lộ trình phát triển rõ ràng, hợp lý trong công việc, đồng thời thể hiện sự cam kết và định hướng đối với công ty. Vì thế, khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên trung thực, minh bạch về mục tiêu nghề nghiệp của mình. Một số gợi ý để trả lời câu hỏi này bao gồm:

• Đề cập đến mục tiêu nghề nghiệp dài hạn: Hãy nói về những gì bạn muốn đạt được trong tương lai và vị trí công việc mà bạn muốn phấn đấu tới. Ví dụ như Sales Manager, Sale Engineer hoặc Director,..
• Kế hoạch và lộ trình phát triển: Đề cập đến các bước cụ thể bạn dự định thực hiện để đạt được mục tiêu của mình. Hãy trình bày một kế hoạch rõ ràng và thể hiện sự chuẩn bị và quyết tâm trong việc phấn đấu để tiến thân trong công việc.
• Tương tác với công ty: Khi trả lời câu hỏi này, hãy thể hiện sự tương thích giữa mục tiêu nghề nghiệp của bạn với các cơ hội phát triển và định hướng của công ty. Nhấn mạnh rằng bạn muốn đóng góp đáng kể cho sự phát triển của công ty trong tương lai.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale phổ biến

Câu 9: Cách bạn theo dõi các xu hướng bán hàng hiện nay là gì?​

Câu hỏi "Cách bạn theo dõi các xu hướng bán hàng hiện nay là gì?" giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng cập nhật thông tin, chủ động trong việc áp dụng xu hướng mới của ứng viên. Ứng viên nên trả lời chi tiết, kể cả nguồn thông tin, cách áp dụng kiến thức, kỹ năng quan sát và cập nhật liên tục, cũng như kết nối với cộng đồng chuyên ngành để nâng cao hiệu quả bán hàng.

Câu 10: Bạn nhìn nhận gì về xu hướng tương lai trong ngành kinh doanh này?​

Ngành kinh doanh nói chung và sale nói riêng là ngành có sự cạnh tranh cao, đào thải liên tục. Vì thế, việc cập nhật xu hướng mới là điều “bắt buộc” đối với ứng viên. Ở câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết liệu ứng viên có có khả năng dự đoán, đánh giá đúng xu hướng tương lai để phát triển và áp dụng trong công việc kinh doanh hay không.

Ứng viên trả lời câu hỏi này bằng cách trình bày những kiến thức và quan điểm của mình về xu hướng tương lai trong ngành kinh doanh. Bạn có thể đề cập đến các dự đoán về thị trường, công nghệ mới, thay đổi trong thói quen tiêu dùng, hay xu hướng chuyển đổi sang kinh doanh trực tuyến. Đồng thời, bạn cần chứng minh rõ rằng mình đã nghiên cứu, có kiến thức sâu về ngành, có khả năng thích ứng và tận dụng những xu hướng mới để đem lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Các câu hỏi phỏng vấn sales admin

Câu 11: Mô tả quy trình bán hàng tại công ty gần đây nhất mà bạn làm việc. Điều gì trong quy trình đã hiệu quả và điều gì không?​

Đối với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết liệu ứng viên có am hiểu sâu về quy trình bán hàng trong công ty trước đó hay không, đồng thời có khả năng phân tích, đánh giá hiệu quả của quy trình đó hay không.

Ứng viên trả lời câu hỏi này bằng cách mô tả chi tiết về quy trình bán hàng tại công ty trước đó mà bạn đã tham gia. Bạn có thể đề cập đến các bước trong quy trình, cách tiếp cận, tương tác với khách hàng và các chiến lược để tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, bạn nên chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của quy trình đó, nhấn mạnh vào những phần đã đạt hiệu quả và đề xuất các cải tiến để đạt được kết quả tốt hơn trong quy trình bán hàng.

Câu 12: Bạn đã từng đối mặt với khách hàng khó tính như thế nào và làm thế nào để xử lý?​

Đây là câu hỏi phỏng vấn sale phổ biến đối với bất kỳ doanh nghiệp nào để nhà tuyển dụng đánh giá khả năng của ứng viên trong việc giao tiếp và giải quyết xung đột với khách hàng khó tính.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên thể hiện một tình huống cụ thể mà bạn đã gặp phải khách hàng khó tính trong quá trình làm việc trước đó. Ngoài ra, bạn cũng cần mô tả rõ tình huống, ví dụ như khách hàng có yêu cầu đặc biệt, không hài lòng với dịch vụ hoặc sản phẩm, hoặc có thái độ khó chịu. Khi trả lời câu hỏi này, bạn nên nhấn mạnh khả năng giải quyết xung đột và xử lý khách hàng khó tính một cách chuyên nghiệp.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp

Câu 13: Khi bị khách hàng “chửi”, “chê” sản phẩm của mình bạn xử lý – thế nào?​

Mục đích của câu hỏi này chính là nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu khả năng của ứng viên trong việc giải quyết vấn đề và giữ được sự chuyên nghiệp trong tương tác với khách hàng. Đồng thời, đánh giá về sự am hiểu của bạn đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn sale này, bạn nên nhấn mạnh việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cố gắng tìm hiểu nguyên nhân đằng sau những lời chỉ trích và phê phán của khách hàng. Đồng thời, bạn cần nhấn mạnh khả năng quản lý tình huống xung đột và tư duy tích cực trong việc đối diện với những ý kiến tiêu cực của khách hàng. Bạn nên thể hiện sự chủ động, sẵn lòng học hỏi từ những phản hồi của khách hàng để cải thiện và phát triển bản thân trong công việc bán hàng, kinh doanh.

Câu 14: Bạn sử dụng những kỹ thuật thuyết phục nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?​

Để bán được hàng, nhân viên sale cần phải thuyết phục khách hàng thật tốt về các sản phẩm, dịch vụ của mình. Vì thế, câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng của ứng viên trong việc ứng dụng các kỹ thuật thuyết phục và tạo sự thuyết phục trong quá trình bán hàng.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên thể hiện sự am hiểu về kỹ thuật thuyết phục, sự linh hoạt trong việc áp dụng chúng cho từng tình huống bán hàng cụ thể. Bạn có thể kể về các kỹ thuật như: xây dựng lòng tin, chứng minh giá trị, đưa ra các giải pháp, lắng nghe khách hàng,.. để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thuyết phục và đạt được mục tiêu bán hàng.

Những câu hỏi phỏng vấn sale phổ biến

Câu 15: Bạn đã từng xử lý tình huống khi không đạt được mục tiêu doanh số? Hãy kể về nó.​

Câu hỏi phỏng vấn sale này thường được áp dụng để biết về cách mà ứng viên đối diện và học hỏi từ những thất bại, từ đó cải thiện kỹ năng để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên nên trung thực kể về một trường hợp không đạt được mục tiêu doanh số của mình. Đồng thời, trình bày về cách nhìn nhận của bạn khi rơi vào tình huống đó.

Ví dụ, bạn có thể kể về một trường hợp không đạt được mục tiêu doanh số vì không thể thuyết phục được khách hàng về giá trị sản phẩm. Sau đó, bạn đã tìm hiểu vấn đề, cải thiện khả năng thuyết phục bằng cách tăng cường hiểu biết về sản phẩm và tập trung vào những lợi ích chính mà sản phẩm mang lại. Từ đó, đạt được kết quả tốt hơn trong công việc.

Nguồn: https://careers.langmaster.edu.vn/top-32-cau-hoi-phong-van-sale-va-cach-tra-loi-an-tuong